Selon vos besoins, Ecolab fournit un casque HoloLens 2 ou un dispositif mobile avec Dynamics 365 Remote Assist. HoloLens 2 est un ordinateur autonome mains libres équipé de caméras, d'enceintes, d'un micro et d'un accès Wifi. Lorsqu'un collaborateur Ecolab le porte sur votre site, il peut se connecter et communiquer virtuellement en temps réel et à distance avec des individus ou des équipes d'experts techniques, des ingénieurs et des scientifiques, tout en projetant la situation qu'ils ont sous les yeux. L'individu ou le groupe connecté voit tout ce que le porteur du dispositif regarde. HoloLens 2 est un actif puissant qui a la capacité d'immerger la personne équipée dans le monde de votre entreprise.
HoloLens 2 produit une réalité virtuelle ainsi qu'une expérience de réalité augmentée. Ainsi, les documents techniques, images, vidéos, etc. peuvent être projetés sur l'objectif de la caméra que la personne peut voir en même temps que son espace visuel réel. De plus, l'équipe qui voit les images du HoloLens 2 peut annoter (dessin, cercle, pointage) des éléments dans l'espace que le porteur regarde pour améliorer l'orientation et la communication.
Quel que soit le dispositif utilisé, l'application Remote Assist permet une puissante collaboration en temps réel à travers des réunions, capacités d'annotation, la réalité augmentée, etc.
Les collaborateurs Ecolab présents sur votre site peuvent faire intervenir virtuellement une expertise technique en temps réel afin d'obtenir une vision idéale de votre site. Grâce aux visites virtuelles, notre équipe technique peut découvrir votre site et vos équipements d'une manière incomparable par rapport aux photos et vidéos et émettre des recommandations pour les programmes spécifiques de nettoyage du site en vue d'améliorer votre productivité et votre efficacité.
Les représentants commerciaux et techniques d'Ecolab, où qu'ils se trouvent sur la planète, peuvent se connecter virtuellement aux scientifiques, ingénieurs et aux équipes interdisciplinaires d'Ecolab. En réduisant les temps de voyage à coordonner ou d'attente des réponses aux e-mails et appels téléphoniques de l'équipe technique, vous bénéficiez d'un délai de résolution plus court.
Les documents virtuels, comme une photo d'un plan de sol d'un système ou d'un manuel d'équipement, peuvent être importés sous forme de vision virtuelle d'un individu équipé du HoloLens 2 et les avoir à portée de vue pendant la réalisation d'une tâche. De même, pendant une réunion avec Remote Assis, vous pouvez inclure la documentation technique au tchat pour tout le groupe afin d'y accéder lors d'une présence sur site ou à distance.
Voici ci-dessous des exemples où Ecolab a utilisé les visites virtuelles avec nos clients :
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