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Des visites virtuelles de nouvelle génération avec Ecolab Life Sciences
À tout moment, où que vous soyez, sollicitez l'intervention des experts sur site via des visites virtuelles en réalité mixte.
Des visites virtuelles nouvelle génération avec Ecolab Life Sciences
Comment fonctionnent les visites virtuelles ?
Selon vos besoins, Ecolab fournit un casque HoloLens 2 ou un dispositif mobile avec Dynamics 365 Remote Assist. HoloLens 2 est un ordinateur autonome mains libres équipé de caméras, d'enceintes, d'un micro et d'un accès Wifi. Lorsqu'un collaborateur Ecolab le porte sur votre site, il peut se connecter et communiquer virtuellement en temps réel et à distance avec des individus ou des équipes d'experts techniques, des ingénieurs et des scientifiques, tout en projetant la situation qu'ils ont sous les yeux. L'individu ou le groupe connecté voit tout ce que le porteur du dispositif regarde. HoloLens 2 est un actif puissant qui a la capacité d'immerger la personne équipée dans le monde de votre entreprise.
HoloLens 2 produit une réalité virtuelle ainsi qu'une expérience de réalité augmentée. Ainsi, les documents techniques, images, vidéos, etc. peuvent être projetés sur l'objectif de la caméra que la personne peut voir en même temps que son espace visuel réel. De plus, l'équipe qui voit les images du HoloLens 2 peut annoter (dessin, cercle, pointage) des éléments dans l'espace que le porteur regarde pour améliorer l'orientation et la communication.
Quel que soit le dispositif utilisé, l'application Remote Assist permet une puissante collaboration en temps réel à travers des réunions, capacités d'annotation, la réalité augmentée, etc.
Collaboration et orientation en temps réel
Les collaborateurs Ecolab présents sur votre site peuvent faire intervenir virtuellement une expertise technique en temps réel afin d'obtenir une vision idéale de votre site. Grâce aux visites virtuelles, notre équipe technique peut découvrir votre site et vos équipements d'une manière incomparable par rapport aux photos et vidéos et émettre des recommandations pour les programmes spécifiques de nettoyage du site en vue d'améliorer votre productivité et votre efficacité.
Délai de résolution plus court
Les représentants commerciaux et techniques d'Ecolab, où qu'ils se trouvent sur la planète, peuvent se connecter virtuellement aux scientifiques, ingénieurs et aux équipes interdisciplinaires d'Ecolab. En réduisant les temps de voyage à coordonner ou d'attente des réponses aux e-mails et appels téléphoniques de l'équipe technique, vous bénéficiez d'un délai de résolution plus court.
Accès à la documentation technique et à la fonction d'enregistrement
Des documents virtuels, tels que l'image d'un plan de système au sol ou d'un manuel de matériel, peuvent être placés directement dans le champ de vision réel d'un porteur d'HoloLens 2, qui les garde sous les yeux pendant qu'il accomplit la tâche demandée. De même, pendant une réunion avec Remote Assis, vous pouvez inclure la documentation technique au tchat pour tout le groupe afin d'y accéder lors d'une présence sur site ou à distance.
Exemples pratiques
Voici ci-dessous des exemples où Ecolab a utilisé les visites virtuelles avec nos clients :
- Étude et audits d'un site avec des fabricants de médicaments
- Examen de conformité de Procédure standard avec des techniciens de salle propre responsables du nettoyage et de la désinfection
- Analyse de souillures et résidus difficiles à nettoyer au niveau d'équipements de production sur des sites de fabrication de cosmétiques