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Brand Operations Services
et plateforme TrueView
L'activité Brand Operations Services et sa plateforme d'analyses TrueView proposent des services normatifs aux marques et des services d'expérience client, avec des évaluations sur site et des analyses s'appuyant sur les données.
Ecolab rachète Brand Operations Services et la plateforme TrueView à Deloitte
Le 5 juin 2023, Ecolab a annoncé le rachat de l'activité Brand Operations Services de Deloitte . L'activité Brand Operations Services et sa plateforme analytique TrueView font désormais partie de la branche EcoSure d'Ecolab, créant un leader mondial dans la protection des marques au service des plus grandes enseignes au monde des secteurs de l'industrie hôtelière, de la restauration et de la grande distribution, dans plus de 110 pays.
Brand Operations Services, connue auparavant sous le nom de LRA Worldwide, fournit des inspections sur le terrain, des conseils sur site et des services de recherche. TrueView, la plateforme numérique d'évaluation et d'analyses, est utilisée par l'entreprise et ses clients pour obtenir des informations concernant les programmes et améliorer les performances en permanence.
Notre programme de protection des marques
La branche Brand Operations Services d'EcoSure travaille avec des entreprises du monde entier pour créer une stratégie de protection complète de leur marque. Nous associons des services sur le terrain, des études de marché et des technologies s'appuyant sur les analyses pour aider nos partenaires à améliorer systématiquement les performances de leur marque et l'expérience de leurs clients.
Inspections des sites de l'entreprise
Déployez des spécialistes expérimentés du secteur comme une extension de votre équipe, qui vous aideront à surveiller et à améliorer la qualité et les performances de votre marque.
Accompagnement et formation sur place
Fournissez un accompagnement des performances en temps réel aux travailleurs de première ligne et facilitez les initiatives de formation et de mise en œuvre au niveau de chaque site.
Analyse des données
Découvrez des informations quantitatives et qualitatives qui vous aideront à comprendre où concentrer vos ressources pour améliorer les performances et réduire les risques.
Évaluations de l'expérience client (CX)
Exploiter les plateformes de crowdsourcing et d'évaluation mystère à grande échelle pour recueillir des données de première main sur les expériences physiques et numériques.
Normes de marque et conception des programmes
Créez un manuel de la marque pour favoriser la cohérence dans l'exécution des opérations grâce à des programmes d'évaluation de la santé de la marque.
Avantages d'une stratégie de protection de la marque
- Une gestion des programmes de bout en bout Notre équipe est responsable de la conception des programmes, de leur exécution et de l'analyse des données.
- Des informations exploitables Les évaluations de protection de la marque offrent un aperçu des opérations quotidiennes ; notre équipe utilise les données recueillies pour formuler des recommandations spécifiques à votre marque.
- Des performances constantes Notre approche est centrée sur la formation, l'accompagnement et les mesures de correction au niveau de l'unité, ce qui contribue à créer une culture d'entreprise qui met l'accent sur la sécurité, la responsabilité, la rétention du savoir-faire et l'autonomisation.
- Une expérience client exceptionnelle Notre structure unique de contrat tout compris est transparente, ce qui permet d'établir un partenariat de collaboration et de se concentrer sur l'obtention de résultats pour les programmes.
La plateforme TrueView permet d'obtenir des informations et des analyses essentielles
Notre plateforme TrueView de gestion des performances est conçue pour permettre aux clients d'utiliser les données pour stimuler leurs performances opérationnelles et renforcer la santé de leur marque. Nous dressons un tableau détaillé de la façon dont les clients perçoivent votre marque en fusionnant les données opérationnelles internes et celles concernant les sentiments des clients. La plateforme TrueView couvre la collecte, l'agrégation, l'intégration, les rapports et l'analyse des données à travers tous les points de contact qui comptent le plus pour votre marque.
Un portail personnalisé
Fournissez aux managers sur le terrain des outils pour les aider à atteindre leurs objectifs grâce à une plateforme configurable de gestion des performances.
Des auto-évaluations
Créez vos propres évaluations à l'aide de nos listes de contrôle personnalisables, dont les données peuvent être intégrées pour obtenir une vue d'ensemble des performances opérationnelles et de l'image de marque à l'échelle de votre organisation.
Une plateforme intégrée
Permettez aux intéressés de recueillir des observations et de gérer les performances opérationnelles et la diffusion de la marque à l'aide d'une interface mobile.
Des capacités de rapport
Transformez les données de plusieurs sources en informations exploitables, consultables sur des tableaux de bord interactifs.
La planification des actions
Favorisez l'action et la prise de responsabilités en hiérarchisant les opportunités et en les reliant directement à des solutions.